FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES FRETE FIXO PARA TODO ESTADO DO PARÁ | TAXA DE R$ 4,99 EM ALTAMIRA E R$ 14,99 PARA AS DEMAIS CIDADES

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Pimenta Doce Moda Íntima, selecionamos lingeries de alta qualidade com muito carinho para você. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas e você opte por não realizar a troca por outro item do site, é possível solicitar o cancelamento da compra mediante a devolução do item e o reembolso do valor pago.

Esta Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).

Nosso time responderá sua solicitação em até 48 horas úteis.

Frete para Trocas

  • Toda troca envolve dois fretes: envio do produto de volta para nós e o reenvio do novo item.
  • O primeiro frete é oferecido como cortesia, e o segundo é de responsabilidade do cliente.
  • Para a primeira troca, caso sua compra não tenha tido frete grátis, geramos um código de postagem reversa.
  • Em compras com frete grátis, o cliente arca com o custo do frete de devolução.

1) Troca de Produtos

  • O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
  • Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
  • O processo de troca ocorre conforme os seguintes passos:
    1. Entre em contato pelo WhatsApp (clique aqui para acessar).
    2. Informe o número do pedido (disponível em seu e-mail e na sua conta do site).
    3. Especifique qual item deseja trocar ou devolver.
    4. Enviaremos a etiqueta de postagem reversa, que deve ser utilizada dentro de 7 dias corridos.
    5. O código de logística reversa só pode ser gerado uma única vez. Após expirado o prazo, não será possível emitir um novo.

Importante:

  • Não realizamos trocas de produtos em promoção, calcinhas avulsas ou itens com defeitos decorrentes de mau uso.
  • O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
  • Não garantimos disponibilidade de estoque para troca pelo mesmo modelo.
  • Caso o produto seja reprovado no controle de qualidade, ele será devolvido ao cliente, com frete sob sua responsabilidade.
  • O crédito gerado para a troca corresponde ao valor efetivamente pago pelo produto (após descontos aplicados).
  • O valor do frete original não é convertido em crédito.
  • O cupom de troca é válido por 45 dias e não pode ser acumulado com outros cupons.
  • O cupom deve ser utilizado integralmente em uma única compra.

2) Arrependimento ou Desistência da Compra

  • O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp, informando:
    • Número do pedido
    • Nome completo
    • Motivo da devolução

3) Reembolso

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de crédito: estorno processado em até 60 dias.
    • Boleto bancário: reembolso pelo intermediador de pagamento (PayPal, PagSeguro ou Mercado Pago).
    • Depósito/transferência bancária: reembolso via depósito bancário.

Atenção:

  • Peças usadas não são aceitas para devolução.
  • Não realizamos devoluções parciais de pedidos.
  • Produtos devolvidos fora da embalagem original serão recusados.
  • O envio da devolução deve ser previamente autorizado pela nossa equipe.
  • Brindes e mimos não podem ser trocados.
  • Em caso de desistência após tentativa de entrega sem sucesso (endereço incorreto ou pedido não retirado), o estorno será realizado descontando o valor do frete.
  • O prazo para realização do estorno é de 7 dias úteis após o recebimento da devolução na nossa sede.

4) Produto com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] com:
    • Número do pedido
    • Nome completo
    • Nome da peça ou código SKU
    • Foto do defeito
  • Após análise da nossa equipe, enviaremos um código de postagem reversa para que você devolva o produto sem custo.

5) Endereço Incorreto ou Incompleto

  • Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pedido retornará à nossa sede e será cobrado um novo frete para o reenvio.
  • Se a compra for cancelada após tentativas de entrega sem sucesso, o estorno será realizado excluindo o valor do frete.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

Agradecemos por escolher a Pimenta Doce Moda íntima!